Terugbetalingsbeleid

Online herroepen of annuleren

Bestelling herroepen, annuleren of retour aanvragen

Open je bestellingen via het e-mailadres van je aankoop. Kies de bestelling en volg de bevestigingsstappen. Je kunt ook een duidelijke herroepingsverklaring per e-mail sturen.

Bedrijfsadres voor correspondentie: Rijkelstraat 63, 3550 Heusden-Zolder, België. Het juiste verzendadres voor je retour ontvang je bij de retourinstructies.

Retouren en terugbetaling

Dit beleid geldt voor consumenten die bij NUREVYA kopen. NUREVYA is de handelsnaam van Ozdas, Abdullah, ondernemings- en btw-nummer BE1041379924. Contact: nurevya_shop@hotmail.com.

14 dagen bedenktijd

Je mag je online aankoop zonder reden herroepen tot 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook vóór de levering herroepen.

Meld je beslissing met een duidelijke verklaring per e-mail aan nurevya_shop@hotmail.com. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Een retouraanmelding helpt ons de zending correct te verwerken; onze toestemming is geen voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht.

Terugsturen

Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt meegedeeld terug. Neem contact op voor het juiste retouradres en de verzendinstructies; stuur niet op eigen initiatief naar een leveranciersadres. De rechtstreekse retourverzendkosten zijn voor jouw rekening bij een gewone herroeping. Er wordt geen vaste administratie- of herbevoorradingskost aangerekend.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een ontbrekende oorspronkelijke verpakking sluit je herroepingsrecht niet automatisch uit.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot we de goederen ontvangen hebben of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een andere methode instemt. Extra kosten voor een vrijwillig gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

Defect of verkeerd artikel

Meld een verkeerd, beschadigd of niet-conform artikel via ons e-mailadres. Je wettelijke garantierechten blijven volledig behouden. Een noodzakelijke retour wegens een aan ons toe te rekenen niet-conformiteit is niet voor jouw rekening.

Herroepingsformulier

Je kunt deze tekst gebruiken, maar dat hoeft niet:

Aan: NUREVYA / Ozdas, Abdullah, nurevya_shop@hotmail.com.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam en adres consument: …
Bestelnummer (indien beschikbaar): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij gebruik op papier): …

Een officieel downloadbaar model vind je bij de FOD Economie.